to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Numara Yüzünden Sürekli Aranıyor Ve Mağdur Ediliyorum
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’den yeni bir hat aldım ve yeni bir numara 530 xxx 2692 verildi. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri her gün farklı numaralardan 15-20 kez aranıyorum. Arayanların bazıları hiç konuşmuyor, bazıları ise “Ferhat” veya “Fatih” isimleriyle görüşmek istiyor. Bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu sorun nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve numaramı değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak bana yine benzer rakamlardan oluşan bir numara önerildi ve bu işlem için ücret talep edildi. Şu an Vodafone’a geçiş yaptım ancak aynı numarayı kullandığım için sorun devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleri ise numara değişikliğinin Turkcell tarafından yapılabileceğini söyledi, Turkcell ise artık Vodafone’lu olduğum için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Her iki operatör arasında mağduriyetim giderilemedi.
Bu numara daha önce farklı kişiler tarafından kullanılmış olabilir ve bu yüzden sürekli olarak rahatsız ediliyorum. Hattı çocuklarım da kullandığı için ailece psikolojik olarak olumsuz etkileniyoruz. Numaramın güvenli bir şekilde ve ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini, ayrıca bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
7 kasımdan beri yazmışım halen çözülmedi bu numara üzerine farklı kişiler kullanıp suç işlemise sorumlu sizsiniz
Değerli Müşterimiz, 10.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
