to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Numarada WhatsApp Yasağı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Merhabalar, iyi günler dilerim. Turkcell üzerinden 9 Temmuz 2025 tarihinde numara değişikliği yaptım ve yeni numaraya geçiş sağladım. WhatsApp uygulamasına girerken eski numaramın yerine, değiştirdiğim numarayı girdiğimde ise hesabın yasaklandığı bildirimini aldım. Bu numara benim için yeni, benim yaptığım bir şey olmamasına rağmen böyle bir sıkıntı mevcut. Bu ücret için faturama 100-150TL ücret yansıdı, bunun karşılığında ben kullanılmış ve vukuatlı numara alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, bana yapabileceğimiz bir şey yok tekrar değiştirebilirsiniz o zaman da tekrar ücret yansır dedi. Böyle bir şey olamaz, insanlara yeni diye kullanılmış numaraları pazarlıyorlar. Yeni hat çıkartmak istesem daha mantıklıydı.
Her türlü mail, gözden geçirme talebi olsun çözüm aradım ama artık Turkcell'den illallah ettim. Ne sorunum çözülüyor, ne de başka bir şey. Tek yaptıkları milleti uğraştırmak.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir çözüm bulabildiniz mi birebir aynı sorunu ben de yaşıyorum