to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Hattın Eski Borcu Üzerime Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor
18.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Terracity Turkcell Mağazası’ndan yeni bir hat satın aldım. Hattı telefona taktığımda, hatta ait 15.864,33 TL borç göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar bayiye gittiğimde, borcun hattın eski sahibinden kalan borç olduğu söylendi.
Ben yeni hat almış bir müşteri olarak, üzerime böyle bir borç görünmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bayide konuyu ilettiğimde ise bana “şikayet edin, ödemeyin, eski sahibi öderse gider borç” şeklinde, hiçbir çözüm içermeyen bir geri bildirim yapıldı ve sorun tamamen çözümsüz bırakıldı.
Yeni aldığım hattın üzerinde görünen bu borcun acilen sistemlerinizden kaldırılmasını ve bu hatla ilgili olarak geçmiş döneme ait hiçbir borç, kısıtlama veya olumsuz kaydın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 24.11.2025- 16.11' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
