to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Hatta Eski Kullanıcıya Ait Borç Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
15 Haziran’da İzmir Konak’taki Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan sonra mobil uygulamayı indirip giriş yaptığımda, hattın eski kullanıcısına ait 14.500 TL borcun benim faturama yansıtıldığını gördüm. Bu borç nedeniyle kendi faturamı görüntüleyemiyor ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Durumu Turkcell müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, borç halen hesabımda görünüyor. Hattı satın alırken bana eski borçla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, satış sırasında böyle bir durumun görüntülenemediği söylendi.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, eski kullanıcıya ait olan borcun tamamen silinmesini ve kendi faturamı sorunsuzca görüntüleyip ödeyebilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Tuğçe Hanım, 03.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
