to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Haziran’da İzmir Konak’taki Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan sonra mobil uygulamayı indirip giriş yaptığımda, hattın eski kullanıcısına ait 14.500 TL borcun benim faturama yansıtıldığını gördüm. Bu borç nedeniyle kendi faturamı görüntüleyemiyor ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Durumu Turkcell müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, borç halen hesabımda görünüyor. Hattı satın alırken bana eski borçla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, satış sırasında böyle bir durumun görüntülenemediği söylendi.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, eski kullanıcıya ait olan borcun tamamen silinmesini ve kendi faturamı sorunsuzca görüntüleyip ödeyebilmeyi talep ediyorum.
Turkcell’den yaklaşık 5 ay önce İzmir’de bir bayiden yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak farklı numaralardan rahatsız ediliyorum. Sonradan öğrendim ki, bana verilen numara daha önce başkası tarafından kullanılmış ve kapanmış bir numaraymış. Satış s...
22 Eylül tarihinde İzmir-Urla’daki bir Turkcell bayisinde, yıllardır kullandığım şirket hattımı kendi üzerime devir almak için işlem yaptım. İşlemi gerçekleştiren bayiye özellikle ücret olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir ücret yansımayacağı belirtildi. Devir işlemi sonrasında hattın aynı si...
Sayın Turkcell yetkilileri, Kısa süre önce Turkcell bayisinden “sıfır” olduğu belirtilerek bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra sosyal medya platformlarında iletişim bilgilerimi güncellemeye çalıştığımda, bu numaranın hâlihazırda başka bir kullanıcıya ait olduğu ve kullanı...
22.08.2025 tarihinde Metromall Ankara AVM’deki Turkcell abone merkezinden oğlum için akıllı saat amacıyla sıfır faturalı hat aldım. Hattı aldıktan sonra numarayı uygulamama yükledim ancak hattın üzerinde yasal takip olduğu ve 7.285 TL borç bulunduğu bilgisiyle karşılaştım. Satın aldığım hattın sıfır...
2 Ekim 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile fatura borcumu ödedim. Buna rağmen hattım kapalı kaldı ve ödemenin üzerinden 40 saat geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içerisinde açılacağı söylendi, ancak bu süre de çoktan aşıldı....
Yorumlar