Turkcell Kullanılmış Hat Nedeniyle Yaşanan Mahremiyet İhlali Ve Mağduriyet

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan

Teşekkürler Ama Hala Geri dönüş olmadı

Turkcell

Merhaba Hasan Bey, 30.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan

Sıfır Hat Gibi Olarak Verilen Numara Nedeniyle Yaşadığım Sürekli Rahatsızlık ve Çözüm Eksikliği Devam Etmektedir. Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak numaramı değiştirdim. Tarafıma sıfır hat gibi olduğu belirtilen bir numara verildi. Ancak bu numaranın daha önce başka birine ait olduğu zamanla ortaya çıktı. Hâlâ düzenli şekilde eski hat sahibi sanılarak aranıyor ve mesajlar alıyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak verilen cevap hep aynı: “Numara değişikliği yapabilirsiniz.” Bu seçeneğin zaten farkındayım fakat: Yeni verilen numaranın yine aynı şekilde daha önce kullanılmış çıkma ihtimali var. Bu tür mağduriyetin tekrar yaşanmayacağına dair hiçbir güvence verilmiyor. Numara değişikliği ücretli olabilir deniyor; olmayabilir de. Belirsizlik söz konusu. Taahhütlü olduğum için hattı iptal etmek istesem, cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin çözülmesi ve tarafıma gerçekten hiç kullanılmamış bir numaranın ücretsiz şekilde verilmesi beklemeye devam etmekteyim. Aksi halde taahhüt sürem bitene kadar bekleyip hattı kapatmak dışında bir seçeneğim kalmadı... Teşekkürler...