to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Sim Kart Ücretinde Fazla Ödeme Ve Zorunlu Taahhüt Şikayeti
18.01.2026 tarihinde saat 17.21'de İstanbul Esenyurt Yavuz İletişim Turkcell Dijital Satış Noktası'na hattım için yedek SIM kart çıkarmaya gittim. İşlem sırasında benden 300 TL ücret tahsil edildi. Ancak Turkcell'in resmi internet sitesinde yedek SIM kart ücreti 180 TL olarak görünüyor. Buna rağmen bayide benden neden daha yüksek tutar alındığı açıklanmadı.
Ayrıca yaklaşık 6 aydır TL yüklenmediği için iletişime kapatılan hattımın tekrar açılması için önce TL yüklemem gerektiği söylendi, ben de internet bankacılığı üzerinden hattıma TL yükledim. Daha sonra hattın açılışı için bu sefer de hattımı faturalı hatta çevirmem gerektiği, aksi halde açılamayacağı söylendi ve hattım 1 yıllık taahhütle faturalıya geçirildi. İşlem öncesinde bayideki görevli taahhüt olmayacağını, sadece vergi ve kullanım olursa onun ücretini ödeyeceğimi söylemişti; buna rağmen taahhüt yapılmış durumda.
Bu nedenle, yedek SIM kart için benden alınan fazla ücretin iadesini ve hattımın herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmadan, taahhütsüz şekilde tekrar ön ödemeli (faturasız) hatta çevrilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
