to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde saat 17.21'de İstanbul Esenyurt Yavuz İletişim Turkcell Dijital Satış Noktası'na hattım için yedek SIM kart çıkarmaya gittim. İşlem sırasında benden 300 TL ücret tahsil edildi. Ancak Turkcell'in resmi internet sitesinde yedek SIM kart ücreti 180 TL olarak görünüyor. Buna rağmen bayide benden neden daha yüksek tutar alındığı açıklanmadı.
Ayrıca yaklaşık 6 aydır TL yüklenmediği için iletişime kapatılan hattımın tekrar açılması için önce TL yüklemem gerektiği söylendi, ben de internet bankacılığı üzerinden hattıma TL yükledim. Daha sonra hattın açılışı için bu sefer de hattımı faturalı hatta çevirmem gerektiği, aksi halde açılamayacağı söylendi ve hattım 1 yıllık taahhütle faturalıya geçirildi. İşlem öncesinde bayideki görevli taahhüt olmayacağını, sadece vergi ve kullanım olursa onun ücretini ödeyeceğimi söylemişti; buna rağmen taahhüt yapılmış durumda.
Bu nedenle, yedek SIM kart için benden alınan fazla ücretin iadesini ve hattımın herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmadan, taahhütsüz şekilde tekrar ön ödemeli (faturasız) hatta çevrilmesini talep ediyorum.
Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu sebeple Turkcell hattımı Türk Telekom bayisine giderek yeni bir SIM kart aldım. 3 gün kadar hattımın aktif olacağı söylendi; ancak 4 gün geçmesine rağmen taşıma işlem...
Turkcell mağduru. 01.01.2026'da Esenyurt Baysan bayisinden. Hat aldım. Hat kullanımını açamadım. Başka hatları telefonuma takıyorum, kabul ediyor. Aldığım hattı kabul etmiyor. Bayide kırık bir telefona takılıyor, kabul ediyor. SIM kartının değişmesini talep ediyorum. Benden ücret talep ediyorlar. Bi...
Turkcell bayisinden 1450 TL ücret vererek yaptırdığım hat aktifleştirme işlemi sonrası, hatta bir türlü şebeke gelmediği için yedek sim kart aldım. KDV dahil 136,52 TL olan sim kart ücreti benden 160 TL olarak temin edildi. Turkcell'i arayıp sordum teyit ettim, 136,52 TL olduğu söylendi. Eskiden ücr...
Yorumlar