to read complaints and reviews, or file yours.Gothilica'dan Eksik Ve Kalitesiz Ürünler İçin Değişim Ve İade Talebi
Gothilica’dan 18.08.2026 tarihinde yaklaşık 15.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı hiç gönderilmedi, gönderilenlerin bir kısmı ise görsellerdeki gibi kaliteli değildi. Bu nedenle kalitesiz olan ürünler için değişim talep ettim ve bu ürünleri yaklaşık 1 ay önce firmaya geri gönderdim, ancak 5 aydır eksik ürünlerim gönderilmedi, 2 aydır da değişim için gönderdiğim ürünlerimin yenileri gelmedi.
WhatsApp üzerinden firma ile sürekli iletişim kuruyorum, her seferinde “gelecek, hazırlanıyor” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Instagram üzerinden yazdığım mesajlar ise dikkate alınmıyor. Uzun süredir ürünlerimi bekliyorum ve artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum ve mağdur hissediyorum.
Eksik ve değişim için gönderdiğim ürünlerimin derhal tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin daha şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
