Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark İadesi Reddedildi Ve Personel Tavrı Saygısız

15.11.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı Gaziosmanpaşa Mahallesi Ankara Caddesi No:10/A’da bulunan Çağdaş Market Gölbaşı şubesinden eşimle birlikte 2 adet Diamond Blush şarap aldık. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 299,90 TL olarak yazıyordu, ancak kasada her biri 329,90 TL olarak geçti.

Kasada bu durumu fark edip, etikette yazan fiyat üzerinden işlem yapılmasını ve iki ürün için de aradaki fiyat farkının iadesini istedik. Kasiyer hanım ise fiyat farkının yalnızca 1 adet için yapılabileceğini, diğerini kasadan geçen fiyatla almamız gerektiğini söyledi. Bunun üzerine “10 adet alsak sadece 1 tanesi için mi fiyat farkı yapacaksınız?” diye sorduğumuzda da aynı şekilde ısrar etti ve biz market müdürünü çağırdık.

Market müdürü de kasiyer hanım da son derece üstten ve lakayıt bir tavırla, “Alırsanız böyle alırsınız, 30 lira fark değil mi?” tarzında cümlelerle konuşarak durumu geçiştirmeye çalıştılar. Ankara’da bu kadar şubesi olan ve zincir market gibi görünen bir işletmede, tüketiciye sanki ürünleri bedava veriyormuş gibi üstten, saygısız ve ilgisiz bir üslup kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem fiyat etiketine uymayan bu uygulamanın hem de çalışanların müşteriyle iletişim tarzının incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.