to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu sebeple Turkcell hattımı Türk Telekom bayisine giderek yeni bir SIM kart aldım. 3 gün kadar hattımın aktif olacağı söylendi; ancak 4 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi gerçekleşmeyince tekrar Telekom bayisine giderek sorduğumda borç sebebiyle taşıma işleminin engellendiği bilgisi verildi. Herhangi bir yasal engelim veya gecikmiş faturam olmamasına, Turkcell’e bir borcum olmamasına rağmen numara taşıma işlemim borcum olduğu gerekçesiyle haksız şekilde engellendi. 25 Aralık’ta başlattığım taşıma talebim, Turkcell’in engellemesi sebebiyle iptal oldu ve bugün 03.01.2026 yeniden numara taşıma talebinde bulunarak ikinci kez SIM kart aldım.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, hattımda ödenmemiş fatura ya da borç görünmediğini açıkça belirtti; ancak numara taşıma işleminin neden engellendiği konusunda hiçbir bilgi veremedi. 7 Ocak 2026’da ödenmesi gereken faturamı bile önceden ödedim ve yine de işlemim gerçekleştirilemedi.
Herhangi bir taahhüdüm, cihaz kampanyam veya hukuki engelim olmamasına rağmen hattımın başka operatöre taşınmasının engellenmesini kabul etmiyorum. Turkcell’in hattım üzerindeki haksız engeli acilen kaldırmasını ve numaramı tercih ettiğim operatöre sorunsuz bir şekilde taşımama imkan sağlamasını talep ediyorum.
Türk Telekom’da borçsuz ve taahhütsüz olarak kullandığım faturalı hattımı 26 Aralık tarihinden bu yana toplam üç kez Turkcell’e taşımayı denedim. Her seferinde numara taşıma başvurumu e-Devlet üzerinden onaylamama rağmen, sonrasında Turkcell’den “eksik evrak nedeniyle mevcut operatör tarafından işle...
28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
Turkcell faturalı hattımda numara taşıma işlemi yapmak istiyorum. Adıma kayıtlı ve borcu bulunmayan numaram için bir aydır hem mağaza üzerinden hem de online olarak başvuru yaptım. Ancak işlem sürekli olumsuz sonuçlanıyor ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Her defasında farklı ve ya...
Turkcell’e numara taşıma talebimi 24 Kasım tarihinde verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ kargo ile tarafıma teslim edilmedi ve hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İkinci görüşmede talebime “acil” bilgisi girildiği söylendi, ancak bun...
Yorumlar