Türkcell’in Haksız Borç İddiası Nedeniyle Numara Taşıma Engeli

Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu sebeple Turkcell hattımı Türk Telekom bayisine giderek yeni bir SIM kart aldım. 3 gün kadar hattımın aktif olacağı söylendi; ancak 4 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi gerçekleşmeyince tekrar Telekom bayisine giderek sorduğumda borç sebebiyle taşıma işleminin engellendiği bilgisi verildi. Herhangi bir yasal engelim veya gecikmiş faturam olmamasına, Turkcell’e bir borcum olmamasına rağmen numara taşıma işlemim borcum olduğu gerekçesiyle haksız şekilde engellendi. 25 Aralık’ta başlattığım taşıma talebim, Turkcell’in engellemesi sebebiyle iptal oldu ve bugün 03.01.2026 yeniden numara taşıma talebinde bulunarak ikinci kez SIM kart aldım.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, hattımda ödenmemiş fatura ya da borç görünmediğini açıkça belirtti; ancak numara taşıma işleminin neden engellendiği konusunda hiçbir bilgi veremedi. 7 Ocak 2026’da ödenmesi gereken faturamı bile önceden ödedim ve yine de işlemim gerçekleştirilemedi.

Herhangi bir taahhüdüm, cihaz kampanyam veya hukuki engelim olmamasına rağmen hattımın başka operatöre taşınmasının engellenmesini kabul etmiyorum. Turkcell’in hattım üzerindeki haksız engeli acilen kaldırmasını ve numaramı tercih ettiğim operatöre sorunsuz bir şekilde taşımama imkan sağlamasını talep ediyorum.