Sürat Kargo Yanlış Adrese Yönlendirdiği Gönderinin Durdurulması Ve Doğru Adrese Yönlendirilmesi Talebi

Sürat Kargo Sakarya Çark Şubesi üzerinden Gardrops uygulaması aracılığıyla bir kitap gönderdim. Gardrops’ta alıcının eski adresi kayıtlı olduğu için kargom normalde Sakarya’dan Tekirdağ’a gitmesi gerekirken sistemde görünen eski adrese göre Van’a yönlenmiş durumda. Takip numaram 14413525023421, web sipariş kodu ise 118920977’dir.

Kargoyu cuma günü saat 18.00 civarında şubeye teslim ettim, cumartesi günü de yola çıktı. Durumu cumartesi 17.06 civarı fark ettim ancak hafta sonu olduğu için ne Sakarya Çark şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Şu anda gönderi hâlâ “Yolda” görünüyor ve yanlış adrese gitmek üzere ilerliyor.

Ortada doğrudan sistemsel bir hata olmasa da, alıcının adres güncellemesini geç yapması sebebiyle ortaya çıkan bu durumun mağduriyet yaratmaması için Sürat Kargo’dan ricam, mevcut sevkiyatın acilen durdurulması ve tarafımca iletilecek güncel ve doğru adrese yönlendirilmesidir. Bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını bekliyorum.