Yasal Cayma Süresi İçinde İptal İsteğim Reddedildi Ve 650 TL Cayma Bedeli Kesildi

Turkcell Superbox için kotalı 4.5G 300 GB paketini 25 Nisan 2026 tarihinde aktif ettim. Yasal cayma süresi içinde bu haktan faydalanarak aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede böyle bir prosedürün olmadığı, her halükarda 650 TL cayma bedeli ve hattın vergilerinin 1 yıllık peşin olarak tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi.

Hem yasal cayma süresi içinde olmama rağmen, cayma hakkımın fiilen kullandırılmaması, hem de bu bedelin, iptal etmek istesem dahi mutlaka alınacağının söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Bir hizmeti daha yeni almışken, yasal süre dolmadan vazgeçmek istememe rağmen bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmayı kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 0539********00’dır. Superbox aboneliğimin, yasal cayma süresi kapsamında, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ve ek bir mali yük çıkarılmadan iptal edilmesini, varsa yapılmış hatalı bilgilendirmenin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.