to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Faturalı Pakete Geçişin İptali Ve Cayma Hakkı Talebi
Turkcell kullanıcısı olduğum 0534**54 **12 90** numaralı hattımda 05.11.2026 tarihinde yanlışlıkla faturalı pakete geçiş yaptım. Hemen ardından durumu fark edip hattı hiç kullanmadım, hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın tekrar faturasıza döndürülmesi için 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu işlem, mesafeli şekilde yapılan bir sözleşme niteliğinde olduğu için 14 günlük cayma hakkımın bulunduğunu düşünüyorum ve bu hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Yanlışlıkla yapılan bu paket geçişinin iptal edilmesini, hattımın tekrar faturasıza çevrilmesini ve bu işlem nedeniyle hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
