Sözlü Taahhüt Edilen 1050 TL'lik 400 GB Paketi Uygulanmadı, Yanlış Wi-Fi GO Yüklendi

Turkcell hattıma Van ilinde faturalı mobil Wi‑Fi 400 GB paketi olan, illere özel 1050 TL’lik pakete geçiş yapmak için başvurdum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede özellikle bu pakete geçeceğim ve 400 GB’lik faturalı mobil Wi‑Fi paketinin 1050 TL üzerinden tanımlanacağı açıkça söylendi.

Ancak buna rağmen hatta bu pakete geçiş yapılmadı; bunun yerine benim talep etmediğim faturalı Mobil Wi‑Fi GO paketi tanımlandı. Şu an hem istemediğim bir pakete geçirilmiş durumdayım hem de telefonda belirtilen 1050 TL’lik 400 GB paketi hattıma yansıtılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattımın tarafıma sözlü olarak bildirilen faturalı Wi‑Fi GO 400 GB paketine 1050 TL tutarla ve taahhütlü şekilde geçirilmesini ve bu süreçte oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.