Yanlış Üst Paket Seçimi İptali Ve Eski Pakete Dönüş İsteği

19 Eylül Cumartesi günü saat 20.51 civarında Turkcell uygulamasına girerek internet paketi almak istedim. Uygulamada işlem yaparken yanlışlıkla bir üst pakete geçmişim, bunu sonradan fark ettim. Mevcut paketi kullanmaya devam ediyordum ve paketimin bitmesine de 6 gün vardı, bu nedenle yeni seçilen paketin ücreti henüz tahsil edilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla geçtiğim bu üst paketin iptal edilmesini ve mevcut paketime aynen devam etmek istediğimi belirttim. Ancak görüşmede onay verdiğim söylenerek talebim kabul edilmedi ve paketin iptal edilmeyeceği ifade edildi. Seçilen yeni paketten hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadığımı da özellikle belirttim.

Yanlışlıkla yapılan bu paket değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın, ücret yansıtılmadan eski paketimle devam etmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 5417****41’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.