Türk Telekom’dan Turkcell’e Dönüşte Aynı Paketin Sunulmaması Ve Ücret Artışı

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra tekrar 3 gün içinde Turkcell’e geri geçmek istediğimde, önceki hattımda kullandığım paketle aynı paketi almak istememe rağmen bu mümkün olmadı. Hat geçişi sürecinde bana sunulan paket ücretleri, daha önce ödediğim ücretten çok daha yüksek oldu.

8 Ağustos 2026 tarihinde hattımın iptal süreciyle birlikte bu paket konusu gündeme geldi ve aynı paketi alamadığım halde, yaklaşık 600 TL ücret ödeyerek daha düşük seviyede paketlere geçiş yapmak zorunda bırakıldım. Yani hem daha fazla ücret ödemem istendi hem de önceki paketime göre daha düşük içerikte paketlere mecbur bırakıldım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de talebim olan önceki paketimin aynı fiyat ve koşullarla tekrar tanımlanması yönünde bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve Türk Telekom’dan tekrar Turkcell’e geçişimde, eski hattımda kullandığım paketin aynı şartlarla tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.