to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda bugün internet paketim bittiği için Turkcell uygulaması üzerinden ek internet paketi almaya çalışırken, yanlışlıkla tarife değişikliği yapmışım. Uygulama üzerinden işlem yaparken bunun bir tarife değişikliği olduğunu açıkça fark edemedim.
Fark ettiğim anda Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak eski tarifeme geri dönemeyeceğim, dönüş yapılamadığı söylendi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de tek bir ekran hatasıyla tarifemin kalıcı olarak değişmiş olması nedeniyle mağdur oldum.
Eski tarifeme aynen geri alınmak, bu süreçte oluşan veya oluşabilecek ek ücretlerin iptal edilmesi ve işlemin bir hata olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell kullanımına yeni başladım, farklı GSM den geçiş yaptığım için bana verilen tarifem çok iyiydi, fakat bir iki sefer ek paket internet almak zorunda kaldım. Bugün yine uygulama üzerinden internet almak istedim, fakat yanlışlıkla tarife değişikliği yapmışım. Gelen mesaj ile farkına vardım ve m...
Turkcell uygulaması üzerinden aldığım ek internet paketi aslında ana tarifeymiş ve avantajlı olarak kullandığım tarifem değiştirilmiş. Uygulama üzerinde bu olayla alakalı yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve eski tarifeme geçemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Çözüm olarak eski tarifeme geçemiyorum,...
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yanlışlıkla 1 GB 100 TL ek internet paketi satın aldım. Paketi hiç kullanmadan hemen ardından canlı desteğe ulaşıp iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, paketi kullandığım gerekçesiyle iptal işlemi yapamayacaklarını belirtti. Oysa sadece uygu...
Turkcell faturalı hattımda bu ay gelen faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesine rağmen 1.100 TL olarak yansıtıldı. Kısa süre önce paketimi Turkcell online işlemler üzerinden yükselttim, ancak buna rağmen eski paketimin ücretini de almaya devam etmişler. Fatura detayına baktığımda, yeni ...
Yorumlar