to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Değişikliği Sonrası Geri Dönüşsüz Mağduriyet
Turkcell faturalı hattımda bugün internet paketim bittiği için Turkcell uygulaması üzerinden ek internet paketi almaya çalışırken, yanlışlıkla tarife değişikliği yapmışım. Uygulama üzerinden işlem yaparken bunun bir tarife değişikliği olduğunu açıkça fark edemedim.
Fark ettiğim anda Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak eski tarifeme geri dönemeyeceğim, dönüş yapılamadığı söylendi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de tek bir ekran hatasıyla tarifemin kalıcı olarak değişmiş olması nedeniyle mağdur oldum.
Eski tarifeme aynen geri alınmak, bu süreçte oluşan veya oluşabilecek ek ücretlerin iptal edilmesi ve işlemin bir hata olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
