22 Bin TL Değerindeki Garantili Ürünüm PTT Kargo'da Gecikiyor Ve Açıklama Bekliyorum

Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından aldığım, 2 yıl garantili ürünü için analiz talepli iade süreci başlattım ve ürünü 14.09 tarihinde PTT Kargo’ya teslim ettim. Ürünüm 22 bin tl değerinde olmasına rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın hâlâ analiz için gitmesi gereken yere teslim edilmedi.

PTT Kargo takip ekranında gönderim önce Anadolu Yakası KİM’de göründü, ardından Kartal tarafına KDM’ye geçti, şu an ise “Anadolu yakasında gerçekleşme düzenlendi, taşımada” şeklinde sabitlenmiş bir ifade yer alıyor. 14.09’dan bu yana hareket görünüyor gibi olsa da ürün fiilen teslim edilmediği için süreç ilerlemiyor.

Gönderime ait PTT Kargo barkod/takip numaram kp06646174204 olup, bu numara PTT fişimde de yer almaktadır.

Bu kadar yüksek bedelli ve garantili bir ürünün bu şekilde sahipsiz gibi dolaşması ve bir haftadır yerine ulaştırılamaması beni son derece mağdur ediyor. Ürüne bir şey olması halinde bunun hesabını kim verecek, bu konuda tarafıma hiçbir güvence verilmedi. Ne PTT Kargo’dan ne de Trendyol ve Teknosa kanadından tatmin edici bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı.

Hem PTT Kargo’nun hem de Trendyol ve Teknosa’nın sorumluluklarını eksiksiz yerine getirerek, ürünümün en kısa sürede analiz için gitmesi gereken noktaya güvenli bir şekilde ulaştırılmasını, sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.