to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Pakete Geçmeme Rağmen Eski Paket Ücretinin Faturaya Yansıtılması
Turkcell faturalı hattımda bu ay gelen faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesine rağmen 1.100 TL olarak yansıtıldı. Kısa süre önce paketimi Turkcell online işlemler üzerinden yükselttim, ancak buna rağmen eski paketimin ücretini de almaya devam etmişler.
Fatura detayına baktığımda, yeni pakete geçmeme rağmen iptal edilmiş olan eski paketimin ücreti de faturaya yansıtılmış durumda. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, eski paket iptal olsa bile ücret alınacağını söylediler ve herhangi bir düzeltme yapmadılar.
Ben yeni pakete geçtiğim tarihten sonra eski paket ücretinin alınmasını kabul etmiyorum. Eski paketimin tamamen iptal edilmesini, bu nedenle haksız yere yansıtılan tutarın faturamdan düşülerek faturamın düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Diğer operatörlerin yarı fiyatına sattıkları hizmetleri iki katına satıyorsunuz! Müşterileri eksik bilgi ile sürekli yanıltıyorsunuz! Sonra da fahiş fiyatlarla fatura gönderiyorsunuz! Turkcell pişmanlıktır değmez! Pişman olursunuz!
Merhaba Özgür Bey, 27.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Özgür Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Özgür Bey, 05.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet aradınız hiçbir çözüm sunmadınız! İlk fırsatta Turkcell aboneliğinden kurtulup aynı tarifeden yarı fiyat alan Vodafone ya da Türk Telekom'a geçiş yapacağım!
