Kredi Kartı İle Ödenen Kedi Maması Siparişi Uzun Süre Teslim Edilmedi

7 Eylül’de Mama Plus isimli internet sitesi üzerinden 15 kg’lik kedi maması siparişi verdik ve kredi kartı ile 1.400 TL ödeme yaptık. Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı.

Mama Plus firmasına telefonla defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde yanıt alamadık, geri dönüş de yapılmadı. mamaplus.com üzerinden yaptığımız kargo takibinde 2782806044880 barkod numaralı gönderinin Manisa Salihli çıkışlı olduğu ve 10–11 Eylül 2026 tarihlerinde işlem gördüğü görünüyor; ancak buna rağmen ürün bize teslim edilmedi, ne ürünümüz gönderildi ne de muhatap bulabiliyoruz. Bu nedenle haksız bir durumla karşılaştığımızı düşünüyorum ve firmadan şikayetçiyim.

Ödediğim bedelin derhal iade edilmesini veya siparişini verdiğim mamanın kargo süreci net bir şekilde açıklanarak acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.