Garanti Kapsamındaki Elektrikli Scooter Pil Problemi Ve Servis Aksaklığı

Decathlon’dan Mart 2026’da satın aldığım Soocater marka elektrikli scooterın pili kısa sürede bitmeye başladı. Yaklaşık iki aydır bu sorunu yaşıyordum ve ürün garantili olmasına rağmen kullanımımız ciddi şekilde aksadı. Pil problemi nedeniyle ürünü 30 Temmuz’da servise teslim ettim ancak o tarihten bu yana ne scooterımı geri alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim.

Servis sürecinde cihazımın nerede olduğuna dair kimse net bir cevap veremiyor, tarafıma ürünü bulamadıklarını ifade ediyorlar. Yaz boyunca üründen faydalanamadım, okullar açıldı ve çocuğum mağdur oldu. Üstelik defalarca aramama ve durumu sormama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Garantili olan ürünümden uzun süredir faydalanamıyor olmam ve şu anda da cihazımın kayıp durumda olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için scooterımın bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa yenisiyle değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.