Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Yanlış Taahhüt Süresi Ve Yüksek Fatura Sorunu

ID:31809751

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Taahhüt Süresi Ve Yüksek Fatura Sorunu

Muharrem

Turkcell

07 Mart 2025 09:47

420

Merhabalar, yıllardır Turkcell kullanıyorum ancak hayal kırıklığı yaşadım. Eski tarifemin bitimine 2 gün kala yeni taahhüt verdim, 12 ay boyunca dediler ancak işlem yapıldı. Sonra kontrol ettim, 11 ay oluyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bir yanlışlık yok dediler. Hem eski hakkımdan 1 ay iç edildi hem de fatura yüksek çıkıyor. Bu nasıl bir hesaplama? Bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Turkcell ile ilişiğimi keseceğim. Madem müşteri çok önemli, memnuniyet diyorsunuz, memnun değilim.

Turkcell

07 Mart 2025 09:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Mart 2025 11:46

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 07/03/2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Muharrem

07 Mart 2025 11:58

Ne oldu düzeldi mi yaptığınız hata

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halis sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Süresi 12 Ay Yerine 11 Ay Olarak Düzenlendi

Halis

Turkcell

06 Ekim 2025 10:14

537

06.10.2025 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden yeni bir faturalı hat taahhüdü yaptım. Eski taahhüdümün bitmesine 4 gün olmasına rağmen, yeni taahhüt sürem 09.09.2026'da sona erecek şekilde düzenlenmiş. Yani 12 ay taahhüt yapmama rağmen, taahhüdüm 11 ay sonra bitiyor. Konu hakkında müşteri ...

turkcell-taahhut-suresi-12-ay-yerine-11-ay-olarak-duzenlendi-2.jpg

turkcell-taahhut-suresi-12-ay-yerine-11-ay-olarak-duzenlendi-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Çözüm Sunulmaması

Muhammed

Turkcell

23 Eylül 2025 13:15

493

Turkcell faturalı hattımda 12 aylık taahhüdümün bitmesine rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yeni bir tarifeye geçirilmişim. Bugün faturamdan 820 TL çekildiğini görünce durumu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılacak bir şe...

Fatura Dönemi Mağduriyeti Ve Eksik Gün Sorunu

Cemil

Turkcell

10 Mart 2025 11:46

822

Turkcell hattımda eski taahhüdüm 10.03.2025 tarihinde bittiği için ve bittikten sonra yüksek fatura mağduriyeti yaşamamak adına 09.03.2025 tarihinde yeni bir paket alarak yeni taahhüt başlattım. Yeni paketimin tekrar fatura içeriğini kontrol ettiğimde kalan kullanım süresinin 1 gün olduğunu gördüm. ...

Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Erken Tarife Yenileme Ve Şikayet Kaydı Sorunu

Nermin

Turkcell

05 Eylül 2025 15:56

1.162

Turkcell faturalı hat aboneliğimde 1 yıllık (12 ay) taahhütlü tarife kullanmaktayım. Ancak abonelik sürem dolmadan, 11. Ayda tarafıma tarife yenileme teklifi sunuluyor. Abonelik süresi 12 ay olmasına rağmen, 1 ay eksik şekilde işlem yapılmak isteniyor. 2025 yılında bu sorunla karşılaştım ve müşteri ...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Taahhüt Süresiyle Haksız Kazanç

Emre

Turkcell

11 Mart 2025 18:53

306

"Yazdığımdan birkaç gün sonra arandım ve faturalandırma tarihleri ile ilgili bir durum olduğu belirtildi. Fatura tutarlarını kontrol ettiğimde 12 fatura dönemini kapsadığını, tarife tarihlerinde 11 ay gibi göründüğü belirtildi. Geri dönüş ve çözümleri için teşekkür ederim."