to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Taahhüt Süresi 12 Ay Yerine 11 Ay Olarak Düzenlendi
06.10.2025 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden yeni bir faturalı hat taahhüdü yaptım. Eski taahhüdümün bitmesine 4 gün olmasına rağmen, yeni taahhüt sürem 09.09.2026'da sona erecek şekilde düzenlenmiş. Yani 12 ay taahhüt yapmama rağmen, taahhüdüm 11 ay sonra bitiyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, Turkcell’de aylık 3 farklı faturalandırma günü olduğu ve taahhüdü mevcut fatura döneminin bitmesine 4 gün kala yaptırdığım için bu 4 günün de bir ay olarak sayıldığı belirtildi. Ancak kullanıcıların bu faturalandırma günlerini bilmesi mümkün değil. 4 gün için 1 ay taahhüdümün harcanması ve 12 ay olarak satılan bir ürünün 11 ay verilmesi hem yanlış hem de etik değil.
Taahhüt süremdeki bu eksikliğin düzeltilmesini veya mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
