to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 158 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak fiyatlandırma adaletsizlikleri, cayma bedeli itirazları ve teknolojik geçiş engelleri etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %30'unda mevcut müşterilere yeni abonelerden daha yüksek fiyatlar teklif edildiği veya onaysız tarife artışları yapıldığı görülüyor. Operatör değişikliği yapan kullanıcıların %16'sı, hesaplama detayları paylaşılmayan fahiş cayma bedelleri ile karşılaştığını belirtiyor.
G** hanımın müthiş ilgisinden dolayı teşekkür ederim Değiştirme aşamasında iken Turkcell de devam etmemi sağladı
İlgileri için teşekkür ederim
Beni arayan müşteri temsilcisi çok ilgiliydi ücret iadem yapılıp mağduriyetim giderildi
Turkcell’de uzun süredir kullandığım 3 hattım bulunuyor. Bu hatlardan 5323****10 numaralı hattımın yıllık paket süresi d...olmasına 4 gün kala, yenileme için önerilen paketi pahalı bulduğum için Türk Telekom’a geçiş başvurusu yaptım. Bu hatta ait ödemelerim otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen, T
Turkcell ile geçen yıl faturalı mobil hattım için 12 aylık taahhüt yaptım ve taahhüt süresi boyunca faturalarım yaklaşık... 307 TL civarında geliyordu. Ancak firma, taahhüdümün biteceğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapmadan, Temmuz dönemi faturamı yaklaşık 800 TL olarak yansıtmış. Taa
17.06.2026 tarihinde Turkcell bayisinden aldığım faturalı hattı, çekim problemi ve paket içeriğinin benim için yetersiz ...olması nedeniyle memnun kalmayarak 28.06.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Hattı toplamda yaklaşık 11 gün aktif kullanmama rağmen, sadece 4 günlük kullanım için 140 TL civarın
Turkcell hattımı Esnaf 50 GB faturalı tarifedeyken, taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken ve son fatura dönemi...mde 24.06.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce, taahhüt süresi, erken ayrılma halinde cayma bedeli ödeneceği veya ne kadar bir bedel yansıtılacağı konusunda ba
9 Nisan 2026 tarihinde Turkcell mobil internet taahhüdümü yenilerken, Turkcell’in mobil uygulamasında yer alan “Dolu Dol...u Eko 90” kampanya reklamında gördüğüm ve müşteri temsilcisinin de aynı şekilde açıkladığı Youtube.com Premium kampanyasını kabul ettim. Kampanya koşullarında ilk iki ay Youtube.co
9 Nisan 2026 tarihinde Turkcell mobil internet taahhüdümü yenilerken, Turkcell’in mobil uygulamasında yer alan “Dolu Dol...u Eko 90” kampanya reklamının içeriğinde gördüğüm ve müşteri temsilcisinin de aynı şekilde bilgi verdiği Youtube.com Premium kampanyasını kabul ettim. Kampanya koşulu olarak, ilk i
24.06.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Ankara ili Çankaya ilçesi Atatürk Bulvarı No:97 adresinde bulunan Turkcell bay...isine, mevcut operatörümü Turkcell’e taşımak ve kampanyalar hakkında bilgi almak amacıyla başvurdum. Bayide görevli sarışın kadın personel, bayinin camında bulunan kampanya afişind
Turkcell’den dün İstanbul Küçükçekmece’deki evimde kullanmak üzere 2 TB kotalı Superbox taşınabilir internet hizmeti sat...ın aldım. Cihazı eve getirdiğim andan itibaren internet doğru düzgün çekmiyor, bağlantı neredeyse hiç yok ve hizmeti fiilen kullanamıyorum. Satış mağazada yapıldı, ancak bana ne ç
5 adet kurumsal hattımın taahhüt süresi mevcut operatörümde sona ermek üzere olduğu için Turkcell’e geçiş yapmak ve kuru...msal teklif almak istedim. Ancak bu süreçte ciddi bir iletişim ve yönlendirme problemi yaşadım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece telefon üzerinden yüzeysel bir
Turkcell’de kullandığım faturalı hattım ile kardeşimin üzerine kayıtlı olan faturalı hat için aynı içerikte, aynı kullan...ım haklarına sahip olacak şekilde kontrat yeniledik. Paketlerin içeriği ve taahhüt süresi birebir aynı olmasına rağmen, kontrat yenileme sırasında bu iki hatta yaklaşık %33 oranınd
Uzun süredir Turkcell’in Genç Avantaj 60 GB internet paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmasına yaklaşık üç ay kala,... hattımı ve paketimi yenilemem için sık sık aranmaya ve mesajlar almaya başladım. Bu arama ve mesajların sıklığı zamanla o kadar arttı ki, artık taciz boyutuna ulaştığını düşünüyor
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Pro 60 GB tarifesindeyim. Mevcut tarife ücretim 540 TL iken yeni ücretin 70...0 TL olacağı bilgisi verildi. Kullanım miktarlarım azaldığı için daha düşük bir pakete geçmek istedim ancak bu süreçte hem mantıksız hem de mağduriyet çıkaran bir yaklaşımla karşıl
Turkcell mobil hattım 5372****30 numaralı hatta yaklaşık 30 yıldır bağlıyım ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşıl...aşmadım. Mayıs ayı faturamda, taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen sanki ben onaylamışım gibi paket varmış gibi indirimsiz ve olağanın üzerinde, yüksek meblağlı bir fatura çıkarıld
Turkcell abonesiyim. Ben M***** N** Ö***. Hattımın taahhüt süresi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir arama veya bilgilendi...rme yapılmadan faturamın 1500 TL’ye çıktığını gördüm. Her ay ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bu tarifeden dev
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve 40 GB içeren tarifemde taahhüt sürem sona ermeden hemen önce yeni taahhüt ...için tarafıma çok yüksek bir fiyat sunuldu. Taahhüt bitimine kısa bir süre kala makul bir geçiş ücreti ya da önceki faturama yakın bir teklif beklerken, bir anda fahiş sayılabilece
Uzun süredir Turkcell kurumsal hattı kullanıyorum. Faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay doldu ve aynı pakete devam etm...ek istediğimde benden mevcut aboneliğim için 1.600 TL talep edildiğini öğrendim. Buna karşılık, yeni abone olmak isteyenlere aynı paket için yaklaşık 850 TL ve ayrıca hediye sunuld
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır sistem üzerinden Superbox hattımla ilgili bilgilere erişemiyorum. Sür...ekli “giriş yap” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle Superbox hattımın kalan taahhüt süresini öğrenemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ula
9 yaşındaki oğlum için Turkcell çocuk paketi aldım, hattı aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Konuşma esn...asında sürekli ses geri geliyor, karşı tarafı net duyamıyoruz ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoruz. Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp bu sorunu anlattığımda, telefondan
Turkcell’de kayıtlı 5523475*** numaralı hattımı 03.06.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafım...a 20.06.2026 tarihli faturada toplam 600 TL yansıtıldı ve bunun 400 TL’si cayma bedeli olarak belirtildi. Sistemlerinde taahhüt bitiş tarihim 19.07.2026 olarak görünmektedir. Taah
Turkcell hattımda Yapboz tarifesi için yaptığım taahhüt Mayıs ayında bitmesine rağmen, taahhüdümün sona ereceğine dair t...arafıma hiçbir SMS, arama ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı veya onayım olmadan hattım taahhütsüz duruma geçmiş ve Haziran dönemi faturam 536 TL
"2 aylık ücret farkının iadesi için teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen ne taahhüt süremle ilgili bilgilendirme yapıldı ne ...de tarafıma uygun bir teklif sunuldu. Hiçbir arama veya kampanya bilgilendirmesi almadan taahhüt sürem sonlandı. Ben de bunun üzerine 532’yi aradım. Görüşmede bana aylık 1500 TL c
Turkcell mobil hattımda taahhüt sürecimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesine ya...klaşık bir ay kalmışken bugün internet paketim bitti ve yarın da kullanım süresi doluyor. Ben de bugün için paket değişikliği yapıp yeni taahhüde geçmek istedim. Bugün, yaklaşık 1
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen mevcut paketimi iptal ettiremiyorum. Yaklaşık 1 haftadır def...alarca aramama rağmen işlem yapılmadı ve taahhüdüm bittiği için otomatik olarak yeni bir fatura paketine geçirileceğim, bu da fazladan ücret ödememe neden olacak. Hattın yasal sah
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
