Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Taahhüt Süresi Bitmeden Erken Tarife Yenileme Ve Şikayet Kaydı Sorunu

ID:33585342

Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Erken Tarife Yenileme Ve Şikayet Kaydı Sorunu

Nermin

Turkcell

05 Eylül 2025 15:56

1.087

Turkcell faturalı hat aboneliğimde 1 yıllık (12 ay) taahhütlü tarife kullanmaktayım. Ancak abonelik sürem dolmadan, 11. Ayda tarafıma tarife yenileme teklifi sunuluyor. Abonelik süresi 12 ay olmasına rağmen, 1 ay eksik şekilde işlem yapılmak isteniyor. 2025 yılında bu sorunla karşılaştım ve müşteri numaramın sonu 33 55’tir.

Sorunu Turkcell’in kendi sisteminden şikayet olarak bildirmek istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle şikayetim kayıt altına alınmadı ve “ana sistem sorun var, tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı aldım. Şu anda şikayetimi iletemiyorum.

Abonelik süremizin eksik hesaplanmasının düzeltilmesini ve taahhüt süremizin 12 ay olarak doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Turkcell genel hizmet politikasında bu tür mağduriyetlerin yaşanmamasını bekliyorum.

Turkcell

05 Eylül 2025 15:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Eylül 2025 14:53

Merhaba Nermin Hanım, 07.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Nermin

07 Eylül 2025 15:36

Sisteminizi müşteriyi mağdur etme üzerine kurmuşsunuz, anlatılanlar beni 1 ay erken taahhüt yenilemek zorunda bırakmanızı açıklamıyor açıklayamıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kontrat Süresi Hatalı Hesaplanıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Turkcell

13 Ağustos 2025 04:44

638

Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme sürecinde önemli bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Haziran 2025 - 19 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki yeni kontrat dönemimde, kontrol sürem tam olarak 365 gün yani 12 ay (1 yıl) olması gerekirken, sistemde eksik hesaplanıyor. Kontrat süremdeki bu eksiklik nedeni...

kontrat-suresi-hatali-hesaplaniyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Çağan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yüksek Ücretli Tarife Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Çağan

Turkcell

25 Ekim 2025 23:07

698

25 Ekim 2025 tarihinde, 0532*****83 numaralı hattım için fatura kesim tarihinde gece 12 olmadan önce tarifemi yenilemek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcileriyle iki kez görüştüm ancak sistemin izin ...

25 Yıllık Müşteriye Haksız Taahhüt Süresi

Gültekin

Turkcell

08 Eylül 2024 18:25

469

25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Her yıl 12 ay taahhütle tarifemi yeniliyorum. Turkcell 2024 yılında taahhüt bitiş sürem 10.09.2024. Ben de 06.09.2024 tarihinden Turkcell uygulaması üzerinden tarifemi yeniledim. Tarife 12 aylık taahhütlü, dolayısıyla olması gereken nedir? Ben yenilediğim tarih...

Fatura Dönemi Mağduriyeti Ve Eksik Gün Sorunu

Cemil

Turkcell

10 Mart 2025 11:46

728

Turkcell hattımda eski taahhüdüm 10.03.2025 tarihinde bittiği için ve bittikten sonra yüksek fatura mağduriyeti yaşamamak adına 09.03.2025 tarihinde yeni bir paket alarak yeni taahhüt başlattım. Yeni paketimin tekrar fatura içeriğini kontrol ettiğimde kalan kullanım süresinin 1 gün olduğunu gördüm. ...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Zamlı Tarifeye Geçirilme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Uğur

Turkcell

07 Ekim 2025 21:31

856

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...