to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Erken Tarife Yenileme Ve Şikayet Kaydı Sorunu
Turkcell faturalı hat aboneliğimde 1 yıllık (12 ay) taahhütlü tarife kullanmaktayım. Ancak abonelik sürem dolmadan, 11. Ayda tarafıma tarife yenileme teklifi sunuluyor. Abonelik süresi 12 ay olmasına rağmen, 1 ay eksik şekilde işlem yapılmak isteniyor. 2025 yılında bu sorunla karşılaştım ve müşteri numaramın sonu 33 55’tir.
Sorunu Turkcell’in kendi sisteminden şikayet olarak bildirmek istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle şikayetim kayıt altına alınmadı ve “ana sistem sorun var, tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı aldım. Şu anda şikayetimi iletemiyorum.
Abonelik süremizin eksik hesaplanmasının düzeltilmesini ve taahhüt süremizin 12 ay olarak doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Turkcell genel hizmet politikasında bu tür mağduriyetlerin yaşanmamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nermin Hanım, 07.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sisteminizi müşteriyi mağdur etme üzerine kurmuşsunuz, anlatılanlar beni 1 ay erken taahhüt yenilemek zorunda bırakmanızı açıklamıyor açıklayamıyor
