to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Operatörün Fatura SMS’leri Vodafone Hattıma Geliyor
Vodafone abonesiyim ancak aylardır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla ilgili fatura ve ödeme bilgisi içeren SMS’ler alıyorum. Mesajlarda 5365****72 numaralı hatta ait farklı tutarlarda faturalar ve son ödeme tarihleri yer alıyor, oysa bu numara bana ait değil ve bu kişiyi de tanımıyorum. Kendi hattım 5xxxxxxxxx ve tüm bu SMS’ler Vodafone hattıma geliyor.
Bu durum yaklaşık 4–5 aydır devam ediyor ve her ay düzenli olarak bu şekilde mesaj almaya devam ediyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı, yanlış kişiye ait hat bilgileri ve tek kullanımlık şifreler şahsıma gönderilmeye devam ediyor. Ekran görüntüsünü eklediğim SMS’lerde de görüleceği üzere, başka bir aboneye ait fatura ve ödeme bilgileri sürekli olarak tarafıma iletiliyor.
Bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de kişisel verilerin yanlış kişiye iletilmesi anlamına geliyor. Yanlış numaraya SMS gönderimi yapılmaması, hattımın bu bildirimlerden tamamen çıkarılması ve gerekli kontrollerin yapılarak bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü teşekkürler.
