Turkcell’den Yanlış Fatura SMS’i Vodafone Hattıma Geldi

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Turkcell’de yalnızca Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor, üzerime kayıtlı herhangi bir Turkcell cep telefonu hattı yok. Buna rağmen bugün telefonuma Turkcell tarafından, bana ait olmayan 5374****82 numaralı hat için 127 TL tutarında fatura bilgilendirme SMS’i geldi. Turkcell mobil hattım olmamasına rağmen böyle bir SMS’in Vodafone hattıma gelmesi güvenlik ve kişisel veriler açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmeden görüşme sonlandı. Üzerime tanımlı mobil hat olmadığı halde, başka bir Turkcell numarasına ait fatura bilgisinin hattıma gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu yanlış yönlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kimlik bilgilerim ve iletişim numaramla ilgisi olmayan Turkcell numaralarıyla ilişiğimin tamamen kesilmesini, bu SMS’in neden tarafıma iletildiğinin açıklanmasını ve benzer mesajların tekrar gönderilmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.