to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hatla Eşleşen Fatura SMS'lerinin Durdurulması Talebi
Turkcell abonesi olduğum 5xx *** ** ** numaralı hattıma yaklaşık 3–4 aydır tanımadığım bir kişiye ait fatura bilgileri SMS olarak geliyor. Mesajlarda adıma kayıtlı olmayan, e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de hattın bana ait olmadığını gördüğüm farklı bir numaranın fatura tutarı ve son ödeme tarihi bilgileri yer alıyor.
Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin yanlış hatta eşleştirilmiş olmasından ciddi şekilde rahatsızım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadığım için sorunu bildiremiyorum ve her ay tekrar tekrar bu mesajları almak zorunda kalıyorum.
Turkcell’den, üzerime kayıtlı olmayan bu hatta ait tüm fatura SMS gönderimlerinin acilen durdurulmasını ve telefon numaramla ilişkilendirilmiş yanlış kayıt varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
