Turkcell’den Gelen Yanlış Borç Mesajları Aile İçinde Gerginlik Yaratıyor

Ben Vodafone operatörü kullanmama rağmen, uzun süredir Turkcell’den bana ait olmayan bir numaraya ilişkin düzenli olarak borç hatırlatma mesajı alıyorum. Mesaj içeriğinde “5374****83 numaralı hattınıza ait 1370.40 TL’lik faturanızın son ödeme tarihinin 05.06.2026 olduğunu hatırlatırız” şeklinde ifade yer alıyor ve bu hat ne bana ait ne de Turkcell’de herhangi bir aboneliğim bulunuyor.

Her ay düzenli olarak gelen bu mesajlar, artık psikolojik olarak beni ciddi şekilde yıpratmaya başladı. Evde olduğum zamanlarda eşim bu numaranın kime ait olduğunu, neden sürekli bu mesajların geldiğini sorguluyor ve bu durum aile içinde tartışmalara ve huzursuzluğa sebep oluyor. Defalarca farklı kanallar üzerinden bilgi vermeme ve sorunun düzeltilmesini talep etmeme rağmen, mesajlar gelmeye devam ediyor.

Bu konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapmayacaklarını, istersem şikayet oluşturabileceğimi söylediler ve somut bir çözüm üretilmedi. Hattın bana ait olmadığı defalarca belirtilmesine rağmen tarafıma gelen bu borç mesajlarının kesilmesi için hiçbir adım atılmaması, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Turkcell’den, öncelikle kendi üzerime kayıtlı olmayan bu hatta ait borç mesajlarının hattıma gönderilmesinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bana ait olmayan bir abonelik üzerinden aranıp mesaj gönderilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım psikolojik yıpranma ve aile içi sorunlar nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.