to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Yapılan 489 TL Ödeme İadesi Talebi
06.07.2026 tarihinde Vodafone hattıma ödeme yapmak isterken yanlışlıkla Turkcell hattına fatura ödemesi yaptım. Doğru olması gereken numara 5520***916 iken, yanlışlıkla 5397***546 Turkcell hattına 489 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme yapılan bu numaranın da kullanılmayan bir hat olduğu bilgisi verildi.
Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, turkcell.com üzerinden Tüketici Hakları bölümünden işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak ilgili adımları eksiksiz uygulamama rağmen sistem “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve ilerleyemiyorum.
Yanlış numaraya yapılan 489 TL tutarındaki ödemeye ilişkin dekontum da mevcuttur. Bu tutarın TR49**************************01 IBAN numaralı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bana yardımcı olun lütfen
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler yardımcı olursanız çok sevinirim lütfen sorunumu giderir misiniz🤲🏻
Bu süreç ne kadar sürecektir
