to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Mega Dolu 40 GB internet paketi kullanıcısıyım. Son iki aydır, faturamda kısa süreli gecikmeler yaşandığında hattım herhangi bir uyarı yapılmadan kapatılıyor ve açma-kapama bedeli yansıtılıyor.
Özellikle 53215300*** numaralı hattımın 10 Ekim faturasında bu durum tekrarlandı. Aynı zamanda, bu süreçte internet hizmetim de kesildi ve bulunduğum İstanbul lokasyonunda diğer kullanıcılar hizmet alabiliyorken sadece benim hattımda bağlantı sorunu yaşandı. Bu nedenle ek internet paketi satın almak ve gecikme faizi ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetlerle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı veya dönüş yapılmadı. Taahhütlü paket kullanıcısı olmama rağmen, bu tür uygulamaların mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum.
Bu nedenle;
1. Hattıma yansıtılan açma-kapama bedelinin iptal edilmesini,
2. Daha önce yaşadığım internet kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenmesini ve gerekirse ücret iadesi veya telafi yapılmasını,
3. Kısa süreli gecikmelerde hattın kapatılması uygulamasının adil ve orantılı şekilde yeniden değerlendirilmesini,
4. Ayrıca, Turkcell’in bu tür uygulamalarının BTK tarafından denetlenmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...
07.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden 40 GB internet paketi satın aldım. Ancak, paketi aldıktan hemen sonra internet kullanımım olmamasına rağmen tüm paket bitmiş olarak göründü ve internet erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir kull...
Turkcell faturalı hat ve Dolu Star 40 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır, internet kullanımım çok düşük olmasına rağmen paketimdeki internet dakikalar içinde bitiyor. Özellikle bugün, sadece 20 dakika içinde 10 GB internetim tükendi ve yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen bu durum...
Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T...
28.09.2025 tarihinde sabah saat 06.32'de Turkcell'den kullandığım Mega +20 GB internet paketimle ilgili olarak, 4096 MB kaldığına dair bir mesaj aldım. Aynı gün saat 10.06'da ise paketimin tamamen bittiğine dair bir mesaj geldi. O sırada uyuyordum ve bu mesajları uyandığımda gördüm. Telefonumun inte...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.967 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 935 
eSIM 1.140 
Fatura 17.803 
Faturalı Paketler 3.323 
Faturasız Paketler 628 
Gnctrkcll 1.104 Hat Aktivasyonu 551 
Hat Devir 878 
Hat Kapatma 733 Hat Kısıtlama 716 
Hesap 3.606 
Hız Testi 261 
İnternet 10.600 
Kampanya 1.373 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 169 
Mobil İmza 577 
Mobil Ödeme 920 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 271 
Numara Taşıma 3.287 
Pin Kodu 28 Platinum 1.123 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 745 
Salla Kazan 1.326 
Sim Kart 2.582 
Superbox 3.969 
Şebeke 2.888 
Taahhüt 1.437 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 247 
Upcall 78 
Vınn 77 
Yurt Dışı Paketleri 2.288 
Yorumlar