to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Mega Dolu 40 GB internet paketi kullanıcısıyım. Son iki aydır, faturamda kısa süreli gecikmeler yaşandığında hattım herhangi bir uyarı yapılmadan kapatılıyor ve açma-kapama bedeli yansıtılıyor.
Özellikle 53215300*** numaralı hattımın 10 Ekim faturasında bu durum tekrarlandı. Aynı zamanda, bu süreçte internet hizmetim de kesildi ve bulunduğum İstanbul lokasyonunda diğer kullanıcılar hizmet alabiliyorken sadece benim hattımda bağlantı sorunu yaşandı. Bu nedenle ek internet paketi satın almak ve gecikme faizi ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetlerle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı veya dönüş yapılmadı. Taahhütlü paket kullanıcısı olmama rağmen, bu tür uygulamaların mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum.
Bu nedenle;
1. Hattıma yansıtılan açma-kapama bedelinin iptal edilmesini,
2. Daha önce yaşadığım internet kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenmesini ve gerekirse ücret iadesi veya telafi yapılmasını,
3. Kısa süreli gecikmelerde hattın kapatılması uygulamasının adil ve orantılı şekilde yeniden değerlendirilmesini,
4. Ayrıca, Turkcell’in bu tür uygulamalarının BTK tarafından denetlenmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...
07.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden 40 GB internet paketi satın aldım. Ancak, paketi aldıktan hemen sonra internet kullanımım olmamasına rağmen tüm paket bitmiş olarak göründü ve internet erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir kull...
Turkcell faturalı hat ve Dolu Star 40 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır, internet kullanımım çok düşük olmasına rağmen paketimdeki internet dakikalar içinde bitiyor. Özellikle bugün, sadece 20 dakika içinde 10 GB internetim tükendi ve yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen bu durum...
Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T...
28.09.2025 tarihinde sabah saat 06.32'de Turkcell'den kullandığım Mega +20 GB internet paketimle ilgili olarak, 4096 MB kaldığına dair bir mesaj aldım. Aynı gün saat 10.06'da ise paketimin tamamen bittiğine dair bir mesaj geldi. O sırada uyuyordum ve bu mesajları uyandığımda gördüm. Telefonumun inte...
Yorumlar