to read complaints and reviews, or file yours.Victoria’s Secret Bikini Kısa Sürede Deforme Oldu Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
26.06.2026 tarihinde Victoria’s Secret Türkiye resmi online sitesi üzerinden “Gün Batımı Ombre” isimli bikini takımını teslim aldım. Ertesi gün yalnızca yaklaşık 2 saatlik kullanım sonrasında bikini hem tüylenme yaptı hem de gözle görülür şekilde bollaştı. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde deforme olması, özellikle kendini üst segment olarak konumlandıran bir marka için kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak şikayetimi defalarca destek birimine ilettim. Benden görsel talep edildi, aktif olarak kullandığım mail adresimle başka kişilere sorunsuz şekilde görsel gönderebilmeme rağmen, firma “görselleriniz bize ulaşmadı” diyerek yaklaşık 2 haftadır beni oyaladı ve hiçbir somut çözüm sunmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Online sipariş numaram 332HG1634C’dir. Öncelikli talebim, sorunlu bikini ürünümün birebir değiştirilmesi, ancak üründe bollaşma olduğu için bir beden küçük olarak değişim yapılmasını istiyorum. Aynı sorun tekrar yaşanırsa ücret iadesi talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri sürecindeki aksaklıklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim bikini kısa kullanım sonrası bollaştı ve tüylenme yaptı. Görselleri gönderdim ancak firma görselleri almadığını söyleyerek iki hafta boyunca yanıt vermedi. Ürünün değişimini talep ediyorum, ancak iletişim kurulmadığı için sorunum hâlâ çözülmedi ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım.
