Aktivite Turizm Son Dakika Tur İptali Ve Geri Ödeme İhmaline Tepki

Aktivite Turizm’den 24 Mayıs tarihinde satın aldığımız Günübirlik Sinop Turu, hareket saatine yalnızca 1 saat kala firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Tur için kişi başı 1.750 TL ödemeyi EFT ile yaptık ve toplamda 6 kişi olarak bu tura katılacaktık. O gün defalarca kez para iadesinin hemen yapılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ tek bir kuruş iade edilmedi.

Firma ile bütün görüşmeler arkadaşım üzerinden WhatsApp aracılığıyla yapıldı. Daha da rahatsız edici olan ise, hakkını aramaya çalışan arkadaşımı “Şikayetinizi geri çekerseniz paranızı iade ederiz, aksi takdirde iade yapmayacağız.” şeklinde baskı altına almaya çalışmaları oldu. Ayrıca kendi iadem için de, arkadaşım şikayetini geri çekmediği sürece paramı yatırmayacaklarını söyleyerek aynı baskıyı benim üzerimde de hissetmeme neden oldular. İnsanları şikayetlerini geri çekmeye zorlamak ve ödedikleri parayı bu şekilde koz olarak kullanmak son derece yanlış ve kabul edilemez bir davranıştır.

Hem mağdur ediliyoruz hem de verilen hiçbir söz tutulmuyor. Müşteri memnuniyeti ve güven duygusu bu firma için hiçbir anlam taşımıyormuş gibi davranılıyor. Aktivite Turizm ile çalışmayı düşünen herkesin, yaşadığımız bu mağduriyeti göz önünde bulundurmasını istiyorum. İptal edilen tur için ödediğimiz tutarların, tarafımıza gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyor, aksi halde yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı belirtmek istiyoruz.