Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanlış Kimlik Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yanlış Kimlik Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
13 Kasım 2024 22:224.366

12-13 seneden beri Turkcell A.Ş. mağazalarında görev aldım. Yaklaşık 1,5 yıldır sektör değiştirerek hayatıma devam etmekteyim. Turkcell'de mağaza müdürü olarak görev alıyordum. Bugün, şu an çalıştığım iş ile alakalı İstanbul İl Valiliği'ne evrak teslimatı yapmak isterken aranmam olduğu ve ifade vermem gerektiği bilgisini aldım ve ardından polis ekipleri beni anında alıp Sirkeci karakoluna götürüp nezarete attılar. Öğlene kadar bekletip ardından Kartal Anadolu Adliyesi'ne sevk edip orada da nezarete konulup yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra savcı karşısında ifadeye çıkartıldım. Turkcell'de en son 2023 yılının son aylarında 1,5 ay Turnacıoğlu (Turkcell) mağazasında müdür olarak görev almıştım. Savcı ifademi alacak iken 2020 yılında Brandium AVM'de bulunan Turnacıoğlu (Turkcell) mağazasında sahte kimlik ile işlem yapıldığını ve benim orada yetkili olduğum bilgisini savcılığa iletmişler. Ben de savcı beye e-devletimi açarak 2020 yılında NRG İletişim (Turkcell) mağazasında görev aldığımı ispatladıktan sonra arama kaydımı sildirip orada çalışmadığımı belirtip serbest bırakıldım. Sonrasında Turkcell Merkez'e (Küçükyalı) gittiğimde müşteri temsilcisi bir arkadaş beni yönlendirip dilekçe yazmamı istediler. Sonra Turnacıoğlu firmasının ofisi de olan Beykoz'a (mağazaları ve genel merkezi olan) yere gidip koordinatörleri olan S***** Bey'e paylaştığımda, firma ile ilgili durum olmadığını, Turkcell'in benim ismimi paylaştığı bilgisi tarafıma verilmiştir. Ayrıca kendileri, şikayetçi olmam durumunda polis çocuğu olduğunu ve kendisine hiçbir şey olmayacağı bilgisi tarafıma söyledi. Turkcell'de satış yöneticisi olan Ç******* B********* ile görüşme gerçekleştirdiğimde durumu araştırıp tarafıma döneceğini söyledi ve yaklaşık 10 dakika sonrasında o bölgede bilgi yönetim sisteminde görevli olan O*** diye bir arkadaşın güncelleme yapmadığı ve orada yetkili gözüktüğümü tarafıma söylemiştir. Beykoz karakoluna gidip ifade vermek isteyince, karakoldaki memur arkadaşlar savcılık ile çözmemin doğru olacağını söylemiştir. Evrakın üzerinde kaşe, imza, kullanıcı kodum da yoktur. Bu konuyu avukatıma taşıdığımda ilk önce CİMER'e, sonrasında ise manevi ve maddi tazminat davası açacağımızı bildirmemi istemiştir. Bugün, şu anki çalıştığım iş yerindeki aksaklık ve 7 saat boyunca benimle hiçbir alakası olmayan bir evrak için yaşadığım mağduriyetin zararını Turkcell ve mağazası olan Turnacıoğlu tarafından karşılanması için manevi ve maddi tazminat davası açacağımı bildirmek isterim.

13 Kasım 2024 22:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

14 Kasım 2024 07:58

Merhaba Atakan Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Atakan
11 Şubat 2025 22:30

Sonuç 0

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Yanlış Bilgi Aktarımı - Zaman Çalımı

12 Aralık 2023 10:023.889

Yaşadığım durumu, karşılaştığım muameleyi, yaptığım masrafı ve aldığım sonucu aktaracağım. Öncelikle belirtmek isterim k...

1

Turkcell İle Yaşadığım Güvenlik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

14 Ocak 2025 11:201.881

Turkcell pişmanlıktır. Turkcell hattımı 02.01.2025 tarihinde başka şahıslar tarafından cuma sabah saat 9:00'da işlem yap...

1

Yetkisiz İşlem Ve İlgisiz Yaklaşım: Müşteri Güvenliği Tehlikede

24 Temmuz 2025 20:291.539

Bu şubede çalışan Ca*r isimli personel, bilgim ve rızam dışında adıma finansal rapor sorgulaması yaptı, cep telefonuma g...

1

Turkcell Mağazasında Yaşanan Olumsuz Deneyim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

14 Nisan 2025 12:451.537

İstanbul Vialand Alışveriş Merkezi içerisindeki Turkcell mağazasında numara taşıma işlemi yaptım. Bana bir gün sonra gel...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri