Doğru Ürün Teslim Tarihine Göre İade Süresi Başlatılamadığı İçin Şikayet

Trendyolmilla markasına ait bir pantolon siparişimde yanlış ürün gönderildiği için değişim talep ettim. Yanlış gelen ürün değiştirildi ve bu kez doğru ürün 23 Ekim tarihinde elime ulaştı. Ben bu ürünün bedeni uygun olmadığı için iade etmek istedim ancak sistemde iade kodu oluşmadığını gördüm.

İade kodunun, ilk yanlış gelen ürünün teslim tarihi olan 15 Ekim’den itibaren 15 gün geçerli olduğu söylendi. Ancak benim beklediğim, asıl sipariş ettiğim doğru ürün elime 23 Ekim’de geçtiği için iade süresinin de bu tarihten itibaren başlamasıydı. 30 Ekim tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat iade süresinin uzatılamayacağı ve yardımcı olamayacakları söylendi.

Şu anda elimde, beden uyumsuzluğu nedeniyle kullanamadığım bir pantolon ve kullanamadığım halde iade edemediğim bir sipariş bulunuyor. Sipariş numaram 11700170855 olup, değişim onay ekranımda da Trendyolmilla marka Mavi Premium Düşük Bel Barrel Jeans ürünümün 828,99 TL tutarındaki değişimi görünüyor.

Ürünü, doğru ürünün tarafıma ulaştığı 23 Ekim tarihi baz alınarak iade edebilmek istiyorum. İade süremde bu mağduriyetimin dikkate alınmasını, iade hakkımın yeniden tanımlanmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.