to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünü 08.11.2025 tarihinde sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve müşteri temsilcisi, iptal etmem durumunda herhangi bir borç ya da cayma bedeli çıkmayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdün iptalini onayladım.
Buna rağmen bugün hattıma 1507 TL tutarında taahhüt ücreti yansıtıldığına dair mesaj aldım. Telefonda verilen bilgi ile tarafıma yansıtılan tutar tamamen çelişmektedir ve bu durum açıkça yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak cayma bedeline itiraz ettim ve faturanın yeniden kontrol edilmesini talep ettim. Ancak şu ana kadar sorunu çözen net bir dönüş yapılmadı ve tahakkuk ettirilen tutar sistemde hâlâ görünmektedir.
Telefon görüşmesi kayıtlarının dinlenerek, tarafıma “herhangi bir borç çıkmayacağı” bilgisini veren müşteri temsilcisinin beyanının dikkate alınmasını, yanlış bilgilendirme sonucunda yansıtılan 1507 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Turkcell faturalı hattımla ilgili her defasında farklı bir problem yaşıyorum. Daha önceki hataların düzeltildiği söylenmişti ancak bugün hattımın dondurma süresi sona erip açıldığına dair mesaj aldım ve hattımı iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk temsilci, yedinc...
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, hiçbir onayım olmadan hattıma taahhütlü bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu konud...
Turkcell mobil hattıma ait son fatura dönemimde, haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda yer alan bu cayma bedeli, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle son ayı bekleyerek taahhüdümün bitmesini takip ettiğim halde alınmıştır. Turkcell uygulamasından süre...
Yorumlar