to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak’tan bu yana Türk Telekom mobil hattıma 12 aylık taahhüt ile aboneyim. Hattımı ilk kullandığım günden beri mobil internet ve konuşma tarafında ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle Kayseri’nin Talas ve Melikgazi ilçelerinde neredeyse sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, dolayısıyla taahhüt kapsamında aldığım hizmetten fiilen yararlanamıyorum.
Bu sorunla ilgili yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm. Görüşmelerimin bir kısmı yine şebeke probleminden dolayı kesildi, bazı aramalarımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bağlandığım temsilciler bölgedeki şebekede sorun olduğunu, hat resetleme gibi işlemlerden sonra düzeleceğini söyledi. Hattım birkaç kez sıfırlandı, tarafıma SMS ile çözüm linkleri gönderileceği ifade edildi ancak bu SMS’ler de gelmedi ve yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi.
Aynı adreslerde, aynı bölgelerde eski operatörümü kullanırken hiçbir bağlantı problemi yaşamıyordum. Buna rağmen, yaşadığım tüm bu sorunlara ve çözülememesine karşın operatör değişikliği yapmak istediğimde benden yaklaşık 1.800 TL tutarında taahhüt cayma bedeli alınacağı bilgisi verildi. Taahhüt altına girdiğim hizmeti alamadığım, defalarca teknik destek almaya çalışmama rağmen sorunum giderilemediği için operatör değiştirmek zorunda kalıyorum.
5532****59 numaralı hattımla, alamadığım hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Taahhüt cayma bedelimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26.01.2026 tarihinde bitti. Aynı gün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra temsilciye bağlandım. Bana saat 12.00’den sonra faturasıza geçiş yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine 27.01.2026 tarihinde saat 00:18 civarın...
24 ay taahhütlü olarak Türk Telekom mobil müşterisiydim. Taahhüt sürem bittiğinde müşteri temsilcileri tarafından sürekli aranarak, taahhüdümün sona erdiği ve faturamın yüksek geleceği söylendi. Daha uygun bir taahhütlü tarifeye geçmem için özel teklifler sunuldu. Ben de taahhüdümün bittiğini düşüne...
Merhaba, 7043076955 numaralı internet aboneliğim için, taahhüt sürem açıkça sona ermiş olmasına rağmen, ne taahhüt sürem bitmesine yakın ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmamıştır. Buna rağmen, faturam aniden ve tamamen bilgi verilmeden 1050 TL’ye çıkarılmıştır. ...
Turkcell hattımı referans ile Türk Telekom’a taşıdım ve MSB tarifesine geçmek isterken, sistemde yanlışlıkla MEB tarifesi tanımlanmış ve 9 günlük bir taahhüt oluşturulmuş. Hat numaramın son dört hanesi 8743 olup, bu işlem 1 Mart ile 9 Mart tarihleri arasında yapıldı. İlk hattı teslim aldığım yer Diy...
10 Eylül’de Zafer, Yıldırım Beyazıt CD. No:94, 34194 Bahçelievler/İstanbul adresindeki Türk Telekom şubesinden ev interneti ve Tivibu paketimin taahhüt bitişi nedeniyle Limitsiz 16 Mbps yeni abonelik başvurusu yaptım. İşlem sırasında eski kontratın kapatılması ve yeni abonelikle çakışmaması gerektiğ...
Yorumlar