to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, hiçbir onayım olmadan hattıma taahhütlü bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesinlikle sözlü ya da yazılı onay vermedim.
Taahhüt cayma bedelini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yaklaşık 330 TL civarında bir tutar çıkacağı söylendi ve bu rakamdan emin olduklarını ifade ettiler. Ben de bu bilgiye güvenerek belirtilen tutarı ödedim. Ancak sonraki aya yaklaşık 600 TL civarında tekrar ek bedel yansıtıldığını Turkcell uygulamasından gördüm. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile faturama yansıtılan tutar birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.
Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ses kayıtlarının yetkililer tarafından dinleneceği ve onların bilgi vereceği söylendi, bunun dışında net bir çözüm sunulmadı.
Onayım olmadan tanımlanan taahhüt ve verilen hatalı bilgilendirme nedeniyle faturama yansıtılan ekstra tutarın iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihi şu anda her ayın 25’inde görünüyor, ben bu tarihi maaş düzenime uygun olması için her ayın 10’una almak istiyorum. 26 Nisan’dan beri Turkcell uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi değiştirmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve ...
Turkcell faturasız hattım için online işlem yaparken sistem hata verdiği halde kredi kartımdan iki kez 990 TL çekim yapıldı. İşlem sırasında ekranda hata uyarısı aldım fakat buna rağmen kartımdan toplamda 2X990 TL tutarında kesinti gerçekleşti. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt o...
15 Aralık’ta Turkcell fatura ödememi Turkcell uygulaması üzerinden yapmak istedim ancak uygulama "Şu an işlem gerçekleştirilemiyor" hatası vererek işlemi sonlandırdı. İşlemin başarısız olduğunu gördüğüm için 16 Aralık’ta tekrar denedim ve faturamı ödedim. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, 0539*...
Turkcell faturalı hattım için 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilciniz E** Hanım ile görüştüm. Yeni fatura tarifesine geçeli sadece 1 ay olmasına rağmen, aynı pakette devam etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de özellikle mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bilgim ve o...
Yorumlar