to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, hiçbir onayım olmadan hattıma taahhütlü bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesinlikle sözlü ya da yazılı onay vermedim.
Taahhüt cayma bedelini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yaklaşık 330 TL civarında bir tutar çıkacağı söylendi ve bu rakamdan emin olduklarını ifade ettiler. Ben de bu bilgiye güvenerek belirtilen tutarı ödedim. Ancak sonraki aya yaklaşık 600 TL civarında tekrar ek bedel yansıtıldığını Turkcell uygulamasından gördüm. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile faturama yansıtılan tutar birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.
Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ses kayıtlarının yetkililer tarafından dinleneceği ve onların bilgi vereceği söylendi, bunun dışında net bir çözüm sunulmadı.
Onayım olmadan tanımlanan taahhüt ve verilen hatalı bilgilendirme nedeniyle faturama yansıtılan ekstra tutarın iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için Şubat 2026 fatura dönemimde Datça’da bulunduğum süre boyunca hattımı hiçbir şekilde yurt dışında kullanmamama rağmen faturama “yurt dışı sinyal ücreti” adı altında 400 TL yansıtıldığını gördüm. Datça’da olmama rağmen hattımın yurt dışı sinyal almış gibi ücretlendirilmes...
Turkcell hattıma ait ekim 2025 faturamı 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak ertesi gün, 21.10.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ...
Turkcell faturalı hattımda, taahhüt sürem bitmeden birkaç gün önce yaptığım taşıma işlemi sonrası, yaklaşık 280 TL olması gereken faturam 760 TL olarak yansıtılmış ve bu tutar otomatik ödeme ile hesabımdan çekilmiştir. Fatura numaram: 0000006964440359’dur. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hi...
Turkcell mobil hattımın Kasım ayı faturasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 20 Aralık tarihinde saat 14:07’de müşteri hizmetlerini aradım. Faturadaki hatalı kısmı daha sonra kendim hallettim, şu anki şikayetim tamamen müşteri temsilcisinin bana karşı olan saygısız tutumudur. Görüşme sırasınd...
Turkcell faturalı hattımla Kıbrıs’a yaptığım bir seyahatte, hattı aslında kullanmadan, tamamen sehven açık unuttuğum için iki gün içinde 350’şer TL olmak üzere toplam 700 TL’lik ek fatura yansıtıldı. Normal faturam yaklaşık 400 TL iken, bu kısa süre için toplamda 700 TL alınması beni ciddi anlamda m...
Yorumlar