to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde Malatya’dan Bingöl’e taziye nedeniyle yapacağım yolculuk için Best Van firmasının saat 09:34 kalkışlı otobüsüne internet üzerinden yer ayırttım. Saat 09:30’da Malatya otogarında hazır bulunmama rağmen, otobüsün en erken 11:00 civarında otogara gelebileceği söylendi.
Bu gecikme bilgisi bana önceden bildirilmediği için yaklaşık bir buçuk saat otogarda beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle gitmem gereken taziyeye geç kalmış oldum. Bu durum hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı hem de planlarımı tamamen aksattı.
Söz konusu yolculuğa ait PNR numaram 1QW02QAG9’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür gecikme ve saat değişikliklerinin yolculara önceden mutlaka bildirilmesini ve mağduriyetimle ilgili gerekli inceleme ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
10.01.2026 tarihinde saat 23.15 sıralarında Malatya MAŞTİ Otobüs Terminali’ne, Malatya’dan Ankara’ya üç adet sim kart göndermek amacıyla gittim. En yakın Ankara seferinin saat 00.30’da hareket edecek olan Best Van firmasına ait olduğu bilgisi verildi ve bunun üzerine firmanın yazıhanesine başvurdum....
15.01.2026 tarihinde Best Van Turizm’den Malatya (MAŞTİ) Otogarı’ndan Bitlis Otogarı’na saat 11:00 seferi için 1, 5 ve 6 numaralı koltuklardan oluşan biletlerimizi aldık. PNR numaralarımız 1QW01RLKE olarak iletildi. Buna rağmen tarafıma gelen mesajda sefer saatinin 11:30 olarak güncellendiği bilgisi...
7 Mart Cumartesi Elazığ'tan kalkan Best Van Turizm otobüs firması, Van'a kadar 8,5 saat boyunca mola vermedi. Mola vermesi gereken Reşadiye tesislerinde de durmadı. "Niye mola vermiyorsunuz?" diye sorduğumuzda otogardan yolcu alıp Malatya'ya dönmemiz gerektiğini dediler. Kusura bakmayın, hayvan mı t...
24.02.2026 tarihinde Best Van Turizm’den internet üzerinden saat 06.00 Malatya–Muş seferi için bilet aldım. Aracın kalkış saatine yaklaşık 5 dakika kala otogara gittiğimde peronda aracı göremedim ve Best Van Turizm yazıhanesine başvurdum. Yazıhanedeki görevli, aracı kaçırdığımı söyleyerek yardımcı o...
26 Şubat tarihinde Best Van firmasıyla Malatya’dan Van’a gitmek için saat 09.45 seferine bilet aldım. Bilet PNR numaram 1Qw0252sJ’dir. Ancak planlanan saate rağmen saat 12.00 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Durumu sormak için yetkililerle görüştüğümde bana “yarı...
Yorumlar