PTT Alışveriş'te Eksik Gelen Pioneer Teyp Çerçevesi İçin İade Talebi

PTT Alışveriş üzerinden 4 Kasım’da verdiğim ve 7 Kasım’da teslim edilen, barkod numarası 2719922984937 olan siparişimde elektrik izolasyon bandı, kafa lambası, aux kablo ve Anka Bilgisayar mağazasından Pioneer teyp çerçevesi bulunuyordu. Diğer ürünler paket içinden çıkmasına rağmen teyp çerçevesi kesinlikle yoktu. Kargoyu eşim teslim alıp PTT Kargo poşetinden ürünleri çıkarmış ve poşeti çöpe atmış.

Durumu hem Anka Bilgisayar’a hem de PTT Alışveriş’e yazılı olarak bildirdim. Sadece PTT Alışveriş geri dönüş yaptı ve ürünün kutu görsellerini barkod numarası okunacak şekilde fotoğrafını göndermemi istediklerini ilettiler. Kargo poşetini attığımızı, bu nedenle böyle bir görsel sağlayamayacağımı özellikle belirttim ancak bu durumda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Toplamda yaklaşık 2.400 TL’lik alışveriş yapmışken, içinden çıkmayan yaklaşık 50 TL’lik bir ürün için bu kadar katı bir doğrulama istenmesi ve eksik gönderim konusunda hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Siparişimde yer alan ancak paketten çıkmayan Pioneer teyp çerçevesinin tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.