to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Süresi Dolmadan 30 GB 450 TL Özel Tarife İptali Şikayeti
Turkcell hattımın sözleşme bitiş tarihi 9 Şubat 2026’dır. 20 Ocak 2026 tarihine kadar tarafıma özel olarak kampanyalı tarifeler sunulmaktaydı. Uygulama üzerinden gördüğüm bu tekliflerde 20 GB için 400 TL, 30 GB için 450 TL, 40 GB için ise 500 TL olarak belirtilen özel fiyatlar yer almaktaydı.
Kampanya süresi dolmadan bu özel paketlerin sistem üzerinden kaldırıldığını ve mevcut tarifelerde ciddi oranlarda fiyat artışı yapıldığını gördüm. Bu durum, müşteri olarak bana sunulan avantajlı tekliflerin hiçbir gerekçe belirtilmeden geri çekilmesi anlamına gelmektedir ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Talebim, tarafıma daha önce sunulan 30 GB – 450 TL olan özel pakete geçişimin sağlanmasıdır. Bu mümkün değilse, en azından bu pakete denk, bana özel yeni ve makul bir tarife teklifinin sunulmasını istiyorum. Aksi halde mevcut fiyat politikası nedeniyle operatör değişikliği yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı herhangi bir şey yapılamayacağı Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından arama yapılarak tarafımı iletildi.
Değerli Müşterimiz, 24.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
