Cayma Bedeli Yok Dendi 2700 TL Fatura Çıktı

Turkcell hattımı 25 Kasım tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelim olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıdım.

Ancak buna rağmen daha sonra 2.700 TL tutarında cayma bedeli adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hem önceden aldığım bilginin tam tersi bir durumla karşılaşmam hem de ortada herhangi bir taahhüdüm ya da benzeri bir sözleşmem olmamasına rağmen bu ücretin çıkarılması nedeniyle Turkcell’den şikayetçiyim.

Tarafıma yansıtılan 2.700 TL’lik cayma bedeli dahil hiçbir ek fatura ve cayma niteliğinde herhangi bir bedel ödemek istemiyorum. Bu tutarın iptal edilmesini ve adıma çıkarılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.