Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34586015

Turkcell Taahhüt Bitiş Tarihinden Hemen Önce Başka Operatöre Geçişte Yüksek Cayma Bedeli

profile
İlker
Turkcell
18 Aralık 13:42
168

Turkcell faturalı cep telefonu hattım için aylık 683 TL ödediğim bir tarifedeydim. Taahhüt sürem bitiyor diye defalarca kez arandım ancak yenilemeyi özellikle kabul etmedim. Uygulama üzerinden taahhüt bitiş tarihine çok az bir süre kala, 24 Kasım 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemini başlattım.

Buna rağmen Aralık ayının ilk haftasında hattıma 1.971 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Müşteri temsilcisini aradığımda, taahhüt tarihinden önce ayrıldığımı ve bu nedenle bu bedelin çıkarıldığını söylediler, hatta “olabiliyor böyle şeyler” gibi son derece ilgisiz bir cevap verdiler. Uygulamada görünen taahhüt bitiş tarihinden yalnızca iki gün önce yapılan bir işlem sonucunda bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana göre hem yanıltıcı hem de tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 1.971 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum. Gerekirse aramalarındaki taahhüdümün bittiğine dair söylemlerine ait ses kaydını dinlesinler. Yalan beyanda bulunmaktaysa dava açacağım.

Turkcell Logo
Turkcell
18 Aralık 16:46 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
18 Aralık 16:46
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı

profile
Tuncay
Turkcell
12 Aralık 22:41
174

Turkcell faturalı hattım için uzun süredir her ay ortalama 600–650 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, Turkcell’in tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve 8 Aralık’ta yeni operatöre geçiş yaptım. Ardından 10.12.2025 tarihin...

taahhut-bitiminde-haksiz-cayma-bedeliyle-karsilastim-faturam-beklenmedik-sekilde-artti-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Murat
Turkcell
21 Kasım 15:48
725

Turkcell mobil hattıma ait son fatura dönemimde, haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda yer alan bu cayma bedeli, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle son ayı bekleyerek taahhüdümün bitmesini takip ettiğim halde alınmıştır. Turkcell uygulamasından süre...

Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Damla
Turkcell
11 Kasım 14:22
1.592

Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Cayma Bedeli Turkcell Cayma Bedeli taahhüt bitiş tarihi Turkcell Cayma Bedeli tüketici hakem heyeti Turkcell taahhüt bitiş tarihi Turkcell tarifeler Turkcell tüketici hakem heyeti Turkcell müşteri temsilcisi Turkcell talep Turkcell telefonu Turkcell taahhüt bitince
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri