Turkcell Taahhüt Bitiş Tarihinden Hemen Önce Başka Operatöre Geçişte Yüksek Cayma Bedeli

Turkcell faturalı cep telefonu hattım için aylık 683 TL ödediğim bir tarifedeydim. Taahhüt sürem bitiyor diye defalarca kez arandım ancak yenilemeyi özellikle kabul etmedim. Uygulama üzerinden taahhüt bitiş tarihine çok az bir süre kala, 24 Kasım 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemini başlattım.

Buna rağmen Aralık ayının ilk haftasında hattıma 1.971 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Müşteri temsilcisini aradığımda, taahhüt tarihinden önce ayrıldığımı ve bu nedenle bu bedelin çıkarıldığını söylediler, hatta “olabiliyor böyle şeyler” gibi son derece ilgisiz bir cevap verdiler. Uygulamada görünen taahhüt bitiş tarihinden yalnızca iki gün önce yapılan bir işlem sonucunda bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana göre hem yanıltıcı hem de tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 1.971 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum. Gerekirse aramalarındaki taahhüdümün bittiğine dair söylemlerine ait ses kaydını dinlesinler. Yalan beyanda bulunmaktaysa dava açacağım.