to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Aşırı Fatura Ve İade Talebi
Turkcell’de üzerime kayıtlı olan mobil hattı yaklaşık 3–6 aydır hiç kullanmıyorum. Buna rağmen Mayıs 2026 dönemine ait son faturamın 200 TL civarında gelmesini beklerken 696 TL olarak kesildiğini gördüm. Taahhüdümün bittiği ve sadece 5GB Favorim paketi için bu tutarı “uygun” görmeleri benim açımdan kabul edilebilir değildir. Kullanmadığım bir hat için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını haksız buluyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla alınan tutarın iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını, iade yapamayacaklarını söylediler. Hattı aktif olarak kullanmıyor olmama ve beklediğim tutarın çok üzerinde fatura kesilmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım hat için çıkarılan bu yüksek faturadaki fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu haksız ücretlendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayıp bilgilendirme yapıyorlar sanki bilmiyoruz gibi. Konu çözümü asla yok. Empati yok. Turkcell pişmanlıktır. Hattımı başka hatta geçirmeye karar verdim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgilendirme istemedim çözüm istedim. Çözüm yapmadınız. Operatör değişikliğine gideceğim. Önermiyorum.
