to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Hediye İnternetim Kendi Paketime Düşürüldü
Turkcell hattımda kullandığım Ultra Mega 10 GB tarifemde, 5g’ye geçişe özel tanımlanan hediye internet kapsamında bilgisayarımdan telefonumun internetini kullanarak bazı video indirmeleri yaptım. Bu işlemleri yaparken hediye internetten düşeceğini düşünerek kullanım sağladım.
Ancak daha sonra fark ettim ki, bu video indirmeleri sırasında hediye edilen internetten değil, kendi internet paketimden harcama yapılmış ve paket kotam önemli ölçüde azalmış. Turkcell’in bu konuda yeterince açık ve şeffaf bilgilendirme yapmadığını, bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle, 1 Nisan tarihinde yaşanan bu kullanımın incelenmesini, 5g kapsamında verilen hediye internetten düşmesi gereken miktarın tarafıma iade edilmesini ve paket kullanımımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattın sahibi Miray Y***** olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell kısa zamanda yardımcı olup mağduriyetimi gidermiştir. Müşteri temsilcisi Ali Bey'e teşekkür ederim.
