to read complaints and reviews, or file yours.5 Katı İnternet Hediye Kampanyasından Habersiz Alınan 10 GB Pakete 600 TL İade Talebi
31 Mart saat 16.21’de faturalı hattıma ek 10 GB internet paketi satın aldım ve bu işlem için 600 TL ücret ödedim. Daha sonra 5G ile bir aylık paketimin 5 katı internet hediyesi olduğunu öğrendim; ancak bu kampanyadan haberdar olmadan önce ek 10 GB paketini almıştım.
Hattım 5xx 5076424 numaralı Turkcell hattıdır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paketin 2 GB’ını kullandığım için iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ben ek paketi alırken mevcut tarifeme tanımlanacak 5 katı hediye internet kampanyasından hiç haberdar edilmedim; bu nedenle bilgilendirilmeden yaptığım bir işlem için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yıllardır Turkcell’li olmanın bir avantaj sağlayacağı söyleniyor; ancak en basit durumda bile bu şekilde yardımcı olunmaması, müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ek 10 GB pakete ödediğim 600 TL’nin, kampanya bilgisinin bana sunulmamış olması da dikkate alınarak, faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hallettiler teşekkürler
