to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in 5G kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan hediye internet paketini kullanmak isterken, hediye internet yerine kendi tarifemden internet kullanıldığını fark ettim. 1 Nisan’dan itibaren yapılan kullanımlarda kampanya kapsamında olması gereken internet haklarım düşülmedi; onun yerine mevcut paketimden internet eksildi ve buna bağlı olarak faturama yaklaşık 250 TL civarında ek tutar yansıtıldı.
Hat, şirketimiz Kristal Un ve Gıda adına kayıtlı faturalı bir hattan kullanılmaktadır. Kampanyadan yararlanmak isterken, herhangi bir onayım veya bilgim olmadan hediye internet devreye girmemiş gibi işlem yapılması ve kendi paketimin harcanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Faturama yansıtılan haksız ek tutarın tamamının iptal edilmesini, kendi paketimden eksiltilen internet kullanımının hattıma iade edilmesini ve ilgili dönem kullanımlarımın kampanya kapsamında tanımlanan hediye internetten düşülmüş sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve kampanya tanımlamam ile ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Turkcell hattım için 5g’ye geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında tarafıma hediye internet verildiği söylendi. Ancak hattımda akıllı fatura olmadığı için internet paketim bitince, 5g kapsamında verilen hediye internet devreye girmedi ve normal paketim üzerinden internet aşımı oluştu. Bu durum sonucunda...
Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kul...
Turkcell hattımda internet aşımı nedeniyle, onayım alınmadan otomatik olarak ek paket tanımlanmış ve yaklaşık iki gün önce hattımdan 520 TL ek paket ücreti kesilmiştir. Hattımda 5G kapsamında katlanan hediye internet paketim bulunmasına rağmen, özellikle internet paylaşımı yaptığım sırada bu hediye ...
Yorumlar