Wi-Fi Sinyali Çekmemesi Ve Teknik Desteğin Yanıtsızlığı

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıyorum ancak 22 Haziran’dan beri evin hiçbir yerinde Wi-Fi çekmiyor, internet hizmetinden faydalanamıyorum. Cihaz açık olmasına rağmen evin içinde nerede denersem deneyeyim bağlantı kuramıyorum.

Sorun başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekibin beni arayarak konuya dönüş yapacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir teknik ekip dönüşü yapılmadı, arayan ya da gelen olmadı.

0534*****93 numaralı hattıma bağlı Superbox hizmetimde yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak Wi-Fi bağlantı sorunumun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım için Superbox hattımı kapatmak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağının söylenmesini de kabul etmiyorum. Hizmetin sağlanamadığı bu süreçte cayma bedeli uygulanmadan iptal hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.