to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 13 Şubat tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden mobil imza kullanabilmek için 128 KB SIM kart değişikliği ve e‑imza hizmeti satın alma başvurusunda bulundum. Büyükşehirlerde başvuru tarihini izleyen 3 iş günü içinde teslimat yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, SIM kartım ve e‑imza paketim ancak 23 Şubat’ta Kuryenet firmasına teslim edilmiş.
Tarafıma verilen takip numarası ile kontrol ettiğimde, gönderinin iki gündür adresime yaklaşık 3 km mesafedeki İstanbul Sarıyer Ayazağa Kuryenet acentesinde bekletildiğini görüyorum ve herhangi bir dağıtım yapılmıyor. Teslimatın en geç 18 Şubat’ta elimde olacağı belirtilmişken, bu tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlen ürünlerime ulaşamıyorum.
Bu gecikme nedeniyle e‑imza ile yapmam gereken adli işlemlerimde ciddi aksaklıklar yaşadım, itiraz süresini kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım ve buna bağlı olarak maddi zarar doğma ihtimali bulunuyor. Taahhüt edilen sürelere uyulmaması ve gönderinin günlerdir acentede bekletilmesi beni mağdur etmektedir.
SIM kartımın ve e‑imza hizmetime ilişkin gönderimin acilen adresime ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve doğabilecek maddi zararların dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma mobil imza almak için başvuruda bulundum. Sim kartımın 128k olmadığı, bu nedenle yeni sim karta geçmem gerektiği söylendi ve yeni sim kart için ücreti başvuru anında peşin olarak ödedim. Ancak bugün 20 Ocak ve hattıma gönderilen sim kartın yaklaşık 10 gündür Kur...
20 Kasım 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden hattımı mobil imza aboneliğine açtırmak için başvuruda bulundum. Bu işlem kapsamında, 128 KB’lik aynı numarama ait yeni sim kartın Kuryenet aracılığıyla İstanbul Kartal Esentepe Mahallesi Bahar Gülü Sokak Anayurt Caddesi 15/1 adresime tesli...
Turkcell üzerinden 22.12.2025 tarihinde faturalı bireysel hat başvurusu yaptım. 23.12.2025 tarihinde sim kartımın Kuryenet firması ile teslimat süreci başlatıldı, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 gündür hattımı kullanamıyor, bu nedenle iletişimim ve günlü...
18’inde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 20’sinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak belirlenen sürenin üzerinden epey zaman geçmesine rağmen Bursa Karacabey’deki adresime hâlâ sim kartım teslim edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sad...
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem kapsamında yeni sim kart gönderileceği belirtildi. 27 Aralık’tan beri bu kartın teslim edilmesini bekliyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı, net bir bilgi de alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım, her seferi...
Yorumlar