to read complaints and reviews, or file yours.Rahat Hat Paketi Seçilemiyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Talep Ediyorum
Turkcell faturalı Rahat Hat kullanıcısıyım. Turkcell’in web sitesinden ve mobil uygulamasından Rahat Paket almak istediğimde “Hattınıza uygun paket bulunmamaktadır.” uyarısını alıyorum. Görünüşe göre tüm Rahat Hat ana paketleri seçilemez durumda. Bu sorunu dün fark ettim ve o zamandan beri hattıma hiçbir Rahat Hat ana paketini tanımlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde paketlerin göründüğünü, ancak benim bilgi ekranımdan satın almaya çalıştığımda “süresi doldu” olarak göründüğünü söylediler. Bana sadece “daha sonra tekrar deneyin” denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı, şikayet kaydı da oluşturulmadı ve ne kadar beklemem gerektiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Turkcell’den, web sitesi ve mobil uygulamada Rahat Hat ana paketlerinin tekrar seçilebilir hale getirilmesini ve hattıma uygun Rahat Paketleri sorunsuz bir şekilde satın alabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu belirsizliğin giderilmesini ve gerekirse resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne kadar sürer incelemeniz? Ana paketler görünmüyor, hepsinin süresi bitmiş. Bu yüzden telefonla arama yapmıyorum mesaj atamıyorum internet yok. Hayatımı etkiliyor bu durum. Size para vermek istiyorum, yardımcı olup hemen çözmek yerine bekletiyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
