SIM Kart Teslimatı Haftalarca Gecikti, Acil Çözüm Talep Ediyorum

18 Ocak’ta numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için Turkcell’in web sitesi üzerinden online başvuru yaptım. Ancak 4 Şubat itibarıyla hâlâ sim kartım teslim edilmedi, numara taşıma sürecim tamamlanmadı. Sipariş numaram 19162255729’dur. Teslimat adresim İstanbul Adalar’dır.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son 30 Ocak’ta görüştüğümde “kuryeyi hızlandırdık, 2 gün içinde teslim edilecek” denilerek bilgi verildi ancak ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda aynı cümlelerle oyalanıyor, somut bir çözüm alamıyorum.

Bu kadar büyük bir firmanın basit bir sim kart teslimatını haftalarca gerçekleştirememesi ve müşterisini bu şekilde belirsizlik içinde bırakması kabul edilebilir bir durum değil. Ya sim kartımı acilen teslim ederek numara taşıma işlemimi tamamlamanızı ya da başvurumu iptal ederek bu mağduriyeti sonlandırmanızı talep ediyorum.